5月18日下午万通资本，胖东来抖音官号发布多条视频，视频中胖东来多位高管针对“柴怼怼”事件集体发声。
胖东来超市总经理关娜表示，“柴怼怼”事件已经过去一个多月，不但没有收敛反而越来越恶劣。这种无视法律和道德底线的行为，对个人权益和社会环境造成了严重伤害，也对胖东来及于东来本人造成了严重影响。
胖东来超市总经理申红丽在视频中一度哽咽，她表示，“柴怼怼”事件已经持续了一个半月，由于网络平台的纵容和无视、法律的滞后，目前为止，“柴怼怼”等人还在各网络平台上持续对胖东来诋毁、污蔑和谩骂。
申红丽说道，胖东来敢于直面，企业经营数据、标准体系等全部公开透明。胖东来不仅仅是为自己发声，而是要为所有善良、真诚、有爱的人抗争，让好人不必以死明志，让坏人不能再无法无天。
胖东来超市运营负责人刘改敏称万通资本，自己在胖东来工作23年，企业从1995年至今，一直践行真正的商业文明，让更多的人拥有公平、公正、自由的精神。
她表示：“面对造谣、诬蔑、诽谤行为，胖东来人绝不妥协，善良的正义不容亵渎和伤害。”“没有道德底线的人，终将受到法律的制裁和社会的谴责，网络应该是传播美好和正能量的平台。”
5月17日，胖东来公布柴怼怼案件进展：已按照法律程序向相关部门提交证据及相关材料，目前民事诉讼正在等待具体开庭时间。根据胖东来晒出的民事裁定书，该公司对几名被告名下600万元银行存款或同等价值的财产提出了保全申请，获得法院支持。
此前，玉石赛道网红“柴怼怼”于4月5日在社交媒体上发布视频，称胖东来以低成本玉石牟取暴利，将成本仅几百块钱的玉石卖到几千甚至数万元。
对此，胖东来迅速回应，称其言论无数据支撑，并公开了2025年一季度数据自证。数据显示，胖东来第一季度的和田玉销售额为2190万元万通资本，仅占集团总营收 0.34%，毛利率在15%—16%，珠宝部综合毛利率为20%。
五一期间，胖东来创始人于东来与网红柴怼怼“隔空互怼”一事持续发酵。5月3日，胖东来创始人于东来发文称：“如果不让柴怼怼这种随意污蔑伤害他人的行为，包括平台这种为了谋取利益无道德无底线的行为受到应有的处罚！我会主动关闭或者永远离开胖东来这个企业！”
5月3日晚间，抖音黑板报发布该事件情况说明。抖音表示经过审核，被投诉人“柴怼怼”近期视频中有 29 条视频涉嫌侵权，均予以下架，根据《抖音社区自律公约》，限制账号投稿权限一个月。平台将持续关注相关账号，如其在处置期后进一步发布涉嫌侵权内容，将升级处置。
5月6日，许昌市市场监督管理局魏都区分局对时代广场销售和田玉的胖东来唯初珠宝有限公司开展了日常检查。
经检查，许昌市胖东来唯初珠宝有限公司2025年1至4月份共销售和田玉商品4177件，销售金额2959.2175万元，平均毛利率不超过20%；目前在售和田玉商品均按规定明码标价；被随机抽查的在售13件和田玉商品进货手续齐全，进货台账完备，鉴定机构具有合法资质，鉴定证书有效。
5月16日深夜，胖东来发布《关于网络发布“质疑胖东来经营管理、商品采购渠道、定价标准、财税信息”的回复说明》。其中提到，胖东来企业的信息都可以按照法律规定提供给相关部门进行审查，如果大家有质疑，也可以到胖东来进行实地的考察和验证。
胖东来称要做玻璃般透明的企业，乐意并持续公开企业信息分享给社会。目前胖东来商贸集团官方公众号，“走进胖东来”已经公开了企业文化、经营数据、管理标准等信息，后续也会逐步向社会分享和公开更多的标准和各方面的经验、技术，方便大家了解。
2024年胖东来销售总金额近170亿元，利润8亿多元，员工平均月收入9000元。截至目前，胖东来在许昌、新乡两地共有13家门店，其中5家综合型百货商场、7家中型社区超市、1家服饰鞋业类专业门店。
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